Informativa sulle spedizioni
1. Tempi di evasione e consegna
Gli ordini vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione e conferma via email. I tempi di consegna variano in base al prodotto e alla destinazione, con un minimo di 5 giorni lavorativi. Durante festività o periodi di alta richiesta potrebbero verificarsi ritardi.
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e prefestivi. In ogni caso, salvo cause di forza maggiore, i prodotti saranno consegnati entro un massimo di 30 giorni dall’ordine.
2. Modalità di consegna
Le spedizioni avvengono tramite corriere espresso in tutta Italia (escluse Campione d’Italia e Livigno). È possibile indicare come indirizzo di spedizione la propria residenza, ufficio o altro recapito. Al momento della consegna è richiesta la presenza del Cliente o di un delegato.
Il Cliente deve verificare che:
- l’imballo sia integro e non danneggiato;
- il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Eventuali anomalie devono essere contestate subito al corriere apponendo la dicitura “Riserva di controllo” sul documento di consegna. In assenza di tale riserva, non saranno accettati reclami per danni visibili.
In caso di mancato ritiro, trascorsi 5 giorni di giacenza presso il corriere, l’ordine verrà annullato e l’importo rimborsato, al netto delle spese di spedizione.
3. Pagamenti
Outdoor Privé accetta i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
- Carte prepagate (es. PostePay)
- PayPal
- Apple Pay e Google Pay (con obbligo di comunicare successivamente il codice fiscale per fini fiscali e fatturazione)
- Bonifico bancario anticipato (dati inviati nella mail di conferma, evasione dopo accredito)
- Pagamento rateale tramite finanziaria convenzionata (ove disponibile)
Tutte le transazioni avvengono in modalità sicura con crittografia SSL e sistemi conformi alla normativa PSD2.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e vengono sempre indicate al checkout.
4. Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità (ai sensi degli artt. 128-135 Codice del Consumo). Il Cliente deve segnalare eventuali difetti entro 2 mesi dalla scoperta e conservare lo scontrino/fattura di acquisto.
La garanzia non si applica a prodotti acquistati con Partita IVA per uso professionale.
5. Diritto di recesso
Il Cliente che acquista come consumatore ha diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza penalità e senza dover fornire motivazioni, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta a commerciale@outdoorprive.com o tramite raccomandata A/R. La merce dovrà essere restituita integra, completa di imballo ed eventuali accessori, entro 14 giorni dalla comunicazione.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Outdoor Privé rimborserà l’importo entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.
Il diritto di recesso decade se il prodotto restituito non è integro o è stato utilizzato oltre la normale prova.
6. Note importanti
Non sono accettate spedizioni verso caselle postali. In caso di reso, si consiglia di assicurare la merce presso il corriere. Il Cliente è responsabile dell’imballaggio e dei danni durante la spedizione di ritorno.