Spedizioni, pagamenti, resi e garanzia

1. Tempi di evasione e consegna

Gli ordini vengono preparati entro 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione e conferma via email. Dopo l’affidamento al corriere, il transito richiede indicativamente 2–6 giorni lavorativi, in base al prodotto e alla destinazione. Durante festività o periodi di alta richiesta potrebbero verificarsi ritardi.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e prefestivi. In ogni caso, salvo cause di forza maggiore, i prodotti saranno consegnati entro un massimo di 30 giorni dall’ordine.

2. Modalità di consegna

Le spedizioni avvengono tramite corriere espresso in tutta Italia (escluse Campione d’Italia e Livigno). È possibile indicare come indirizzo di spedizione la propria residenza, ufficio o altro recapito. Al momento della consegna è richiesta la presenza del Cliente o di un delegato.

Alla consegna consigliamo di controllare il numero dei colli e l’imballaggio, annotare eventuali anomalie sul documento del corriere e fotografarle. Segnalaci tempestivamente eventuali danni. La mancata apposizione della riserva non comporta automaticamente la perdita dei diritti del consumatore relativi a danni già presenti alla consegna o difetti di conformità.

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto resta a carico di Outdoor Privé fino alla consegna al cliente o a una persona da lui incaricata, diversa dal corriere. Fa eccezione il caso in cui il cliente scelga autonomamente un vettore non proposto da Outdoor Privé: in tal caso il rischio passa al cliente quando i beni vengono affidati a tale vettore.

In caso di mancato ritiro, trascorsi 5 giorni di giacenza presso il corriere, l’ordine verrà annullato e l’importo rimborsato, tenendo conto soltanto di eventuali spese effettive, documentate e legittimamente dovute. Restano fermi i diritti del consumatore, compresi quelli relativi al recesso.

3. Pagamenti

Outdoor Privé accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
• Carte prepagate (es. PostePay)
• PayPal
• Apple Pay e Google Pay (con obbligo di comunicare successivamente il codice fiscale per fini fiscali e fatturazione)
• Bonifico bancario anticipato (dati inviati nella mail di conferma, evasione dopo accredito)
• Pagamento rateale tramite finanziaria convenzionata (ove disponibile)

Tutte le transazioni avvengono in modalità sicura con crittografia SSL e sistemi conformi alla normativa PSD2.

La spedizione standard è gratuita per gli ordini destinati alle aree servite in Italia. Il costo della spedizione viene riepilogato al checkout prima della conferma dell’ordine.

4. Garanzia legale

Per gli acquisti effettuati da consumatori, Outdoor Privé risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene, fatti salvi i prolungamenti previsti dalla legge. Il consumatore può scegliere fra riparazione e sostituzione senza spese, nei limiti stabiliti dalla legge, e nei casi previsti ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Per i contratti conclusi dal 31 luglio 2026, quando il bene viene riparato nell’ambito della garanzia legale per ripristinarne la conformità, il periodo di responsabilità del venditore è prolungato una volta di dodici mesi. Prima di fornire il rimedio, informiamo il consumatore della scelta tra riparazione e sostituzione e dell’eventuale prolungamento.

Le garanzie commerciali dei produttori si aggiungono alla garanzia legale e non la limitano. Le indicazioni presenti nelle schede tecniche non possono ridurre i diritti inderogabili del consumatore.

Per l’assistenza scrivi a commerciale@outdoorprive.com, indicando il difetto riscontrato e il numero d’ordine o un’altra prova idonea dell’acquisto. Per gli acquisti effettuati per finalità professionali si applicano le garanzie e i rimedi previsti dalla disciplina pertinente.

5. Diritto di recesso

Il cliente che acquista come consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del bene, senza dover fornire motivazioni. In caso di più beni acquistati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene; per un bene consegnato in più lotti o pezzi, dal ricevimento dell’ultimo lotto o pezzo. Può comunicare la propria decisione con una dichiarazione esplicita inviata a commerciale@outdoorprive.com, tramite il modulo elettronico di recesso o mediante altra comunicazione valida ai sensi di legge. Il modulo è facoltativo.

Il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso, utilizzando un corriere a propria scelta. Questo termine di restituzione più favorevole non modifica il termine di 14 giorni di calendario per comunicare il recesso.

Il prodotto deve essere restituito con gli accessori e i componenti ricevuti, adeguatamente protetto per il trasporto, preferibilmente utilizzando l’imballo originale. Il consumatore può esaminare il bene per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Risponde esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie a tale verifica, nei limiti dell’articolo 57 del Codice del consumo.

I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore soltanto se comunicati correttamente prima dell’acquisto. Per i beni che non possono essere normalmente restituiti per posta, il costo è a carico del consumatore solo se il relativo importo o una stima ragionevole del costo massimo è stato comunicato prima dell’acquisto; in mancanza, resta a carico di Outdoor Privé. Queste disposizioni non si applicano ai costi necessari per porre rimedio a un difetto coperto dalla garanzia legale, che restano a carico del venditore.

Rimborsiamo i pagamenti ricevuti, compresi gli eventuali costi della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché riceviamo i beni o la prova della loro spedizione, se precedente, salvo che abbiamo offerto di ritirarli.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il consumatore. Non rimborsiamo gli eventuali supplementi relativi a un servizio di consegna più costoso scelto espressamente dal cliente.

Restano ferme le esclusioni previste dall’articolo 59 del Codice del consumo, comprese quelle per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi di legge. La sola scelta fra normali varianti standard a catalogo non esclude automaticamente il diritto di recesso.

Le istruzioni per organizzare il reso e l’assistenza sono disponibili nella pagina Resi e rimborsi.

6. Note importanti

Non sono accettate spedizioni verso caselle postali. Per il rientro della merce contattaci ai recapiti indicati nella pagina Resi e rimborsi. Proteggi adeguatamente il prodotto per il trasporto; per i resi organizzati dal cliente è consigliabile un servizio tracciabile e assicurato. Restano ferme le regole sui costi e sui diritti del consumatore sopra indicate.