Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni di Vendita (di seguito “Condizioni Generali”) regolano la vendita dei prodotti commercializzati da CBG SRL – Outdoor Privé con sede a Parma. Tutte le operazioni di vendita ed acquisto tra il Venditore e il Cliente saranno disciplinate dalle seguenti condizioni, al fine di garantire massima trasparenza e chiarezza.

1. Registrazione

Puoi acquistare su www.outdoorprive.com anche senza creare un account, utilizzando il percorso ospite disponibile al checkout. I dati forniti per l’ordine devono essere veritieri e corretti; consulta l’informativa Privacy per il loro trattamento.

2. Accettazione delle condizioni di vendita

Il contratto stipulato tra CBG SRL – Outdoor Privé e il Cliente si intende concluso anche solo parzialmente con l’accettazione dell’ordine. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita.

3. Disponibilità dei prodotti ed evasione ordini

Il sito mostra in tempo reale la disponibilità dei prodotti. In caso di variazioni o imprevisti sulla disponibilità, il Cliente verrà tempestivamente informato e potrà decidere se attendere o annullare l’ordine, ricevendo rimborso immediato.

4. Ordini

Gli ordini sono accettati esclusivamente online tramite il sito ufficiale. Il Cliente riceverà una mail di conferma con il numero d’ordine. È possibile annullare l’ordine se non ancora evaso. Per gli ordini già spediti si applica il diritto di recesso.

5. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono in Euro e comprensivi di IVA. La spedizione standard è gratuita per gli ordini destinati alle aree servite in Italia. Il costo della spedizione viene riepilogato al checkout prima della conferma dell’ordine. Gli aggiornamenti dei prezzi si applicano ai nuovi acquisti e non modificano il prezzo degli ordini già conclusi.

6. Modalità e tempi di consegna

Gli ordini vengono preparati entro 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione e conferma via email. Dopo l’affidamento al corriere, il transito richiede indicativamente 2–6 giorni lavorativi, in base al prodotto e alla destinazione. Durante festività o periodi di alta richiesta potrebbero verificarsi ritardi. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e prefestivi, nelle aree servite in Italia (escluse Campione d’Italia e Livigno). In ogni caso, salvo cause di forza maggiore, i prodotti saranno consegnati entro un massimo di 30 giorni dall’ordine. Consulta la pagina Spedizioni, pagamenti, resi e garanzia per le modalità di consegna. Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto resta a carico di Outdoor Privé fino alla consegna al Cliente o a una persona da lui incaricata, diversa dal corriere. Fa eccezione il caso in cui il Cliente scelga autonomamente un vettore non proposto da Outdoor Privé: in tal caso il rischio passa al Cliente quando i beni vengono affidati a tale vettore. Per problemi relativi alla consegna, contatta il nostro servizio clienti.

7. Diritto di recesso

Il cliente che acquista come consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del bene, senza dover fornire motivazioni. In caso di più beni acquistati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene; per un bene consegnato in più lotti o pezzi, dal ricevimento dell’ultimo lotto o pezzo. Può comunicare la propria decisione con una dichiarazione esplicita inviata a commerciale@outdoorprive.com, tramite il modulo elettronico di recesso o mediante altra comunicazione valida ai sensi di legge. Il modulo è facoltativo.

Il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso, utilizzando un corriere a propria scelta. Questo termine di restituzione più favorevole non modifica il termine di 14 giorni di calendario per comunicare il recesso.

Il prodotto deve essere restituito con gli accessori e i componenti ricevuti, adeguatamente protetto per il trasporto, preferibilmente utilizzando l’imballo originale. Il consumatore può esaminare il bene per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Risponde esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie a tale verifica, nei limiti dell’articolo 57 del Codice del consumo.

I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore soltanto se comunicati correttamente prima dell’acquisto. Per i beni che non possono essere normalmente restituiti per posta, il costo è a carico del consumatore solo se il relativo importo o una stima ragionevole del costo massimo è stato comunicato prima dell’acquisto; in mancanza, resta a carico di Outdoor Privé. Queste disposizioni non si applicano ai costi necessari per porre rimedio a un difetto coperto dalla garanzia legale, che restano a carico del venditore.

Rimborsiamo i pagamenti ricevuti, compresi gli eventuali costi della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché riceviamo i beni o la prova della loro spedizione, se precedente, salvo che abbiamo offerto di ritirarli.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il consumatore. Non rimborsiamo gli eventuali supplementi relativi a un servizio di consegna più costoso scelto espressamente dal cliente.

Restano ferme le esclusioni previste dall’articolo 59 del Codice del consumo, comprese quelle per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi di legge. La sola scelta fra normali varianti standard a catalogo non esclude automaticamente il diritto di recesso.

Le istruzioni per organizzare il reso e l’assistenza sono disponibili nella pagina Resi e rimborsi.

8. Garanzia legale

Per gli acquisti effettuati da consumatori, Outdoor Privé risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene, fatti salvi i prolungamenti previsti dalla legge. Il consumatore può scegliere fra riparazione e sostituzione senza spese, nei limiti stabiliti dalla legge, e nei casi previsti ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Per i contratti conclusi dal 31 luglio 2026, quando il bene viene riparato nell’ambito della garanzia legale per ripristinarne la conformità, il periodo di responsabilità del venditore è prolungato una volta di dodici mesi. Prima di fornire il rimedio, informiamo il consumatore della scelta tra riparazione e sostituzione e dell’eventuale prolungamento.

Le garanzie commerciali dei produttori si aggiungono alla garanzia legale e non la limitano. Le indicazioni presenti nelle schede tecniche non possono ridurre i diritti inderogabili del consumatore.

Per l’assistenza scrivi a commerciale@outdoorprive.com, indicando il difetto riscontrato e il numero d’ordine o un’altra prova idonea dell’acquisto. Per gli acquisti effettuati per finalità professionali si applicano le garanzie e i rimedi previsti dalla disciplina pertinente.

Puoi consultare anche la pagina Garanzia legale, che riporta l’avviso europeo sui diritti dei consumatori e le informazioni per richiedere assistenza.

9. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, nei termini previsti dalla legge. Per le controversie con clienti che acquistano per finalità professionali è competente il Foro di Parma, fatti salvi i limiti inderogabili di legge.

10. Privacy e piattaforma Shopify

Il negozio è ospitato da Shopify, che tratta i dati relativi alle visite e agli acquisti per fornire la piattaforma e i servizi associati. È attiva Shopify Network Intelligence: i servizi avanzati possono utilizzare informazioni sulle interazioni con questo negozio insieme a quelle relative ad altri commercianti e a Shopify. Per erogarli, i dati possono essere condivisi con Shopify e con altri fornitori situati anche in altri Paesi.

Per gli Utenti dello Spazio economico europeo, del Regno Unito e della Svizzera, l’uso dei dati per pubblicità basata su tali interazioni richiede il consenso, che può essere revocato. Le modalità, le basi giuridiche e i diritti sono descritti nella nostra Informativa sulla privacy, nell’Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify e nel Portale sulla privacy di Shopify. Le scelte sui cookie sono gestibili dalla pagina delle preferenze sui cookie. L’accettazione delle presenti condizioni di vendita non costituisce consenso al marketing o al tracciamento non necessario.