Domande Frequenti
Siamo felici di darvi il benvenuto nella sezione Domande frequenti, pensata per aiutarvi a trovare rapidamente le risposte che cercate.
Qui troverete spiegazioni chiare e utili alle domande più comuni dei nostri clienti, così da rendere la vostra esperienza d’acquisto semplice e piacevole.
📦 Spedizioni e resi
Di seguito sono riportate alcune domande frequenti su spedizione, resi e cambi.
Quali sono i tempi di consegna dei prodotti?
Per gli articoli disponibili a magazzino, la preparazione richiede generalmente 1–2 giorni lavorativi. Dopo l’affidamento al corriere, il transito richiede indicativamente 2–6 giorni lavorativi. Per articoli su ordinazione e progetti personalizzati, i tempi sono indicati nella scheda prodotto o nel preventivo.
Fate spedizioni in tutta Italia?
Sì, spediamo in tutta Italia, isole comprese.
La spedizione è gratuita?
La spedizione è sempre gratuita in Italia. Per richieste particolari siete pregati di contattarci.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email con il codice di tracciamento non appena il prodotto verrà spedito.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna. Contatta il nostro servizio clienti per ricevere le istruzioni e l’indirizzo del magazzino di riferimento.
🛒 Ordini
Di seguito sono riportate alcune delle domande più comuni sugli ordini.
Posso richiedere un preventivo personalizzato?
Sì, contattaci e ti forniremo un preventivo su misura in base alle tue esigenze.
Posso pagare alla consegna?
No, al momento accettiamo pagamenti solo tramite carte, PayPal e pagamenti rateali tramite i nostri partner.
Cosa devo fare se ho inserito dati errati nell’ordine?
Contatta subito il nostro servizio clienti: se l’ordine non è ancora stato elaborato, possiamo correggere i dati.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, se l’ordine non è ancora in preparazione. Contatta tempestivamente il nostro team di assistenza.
🛋 Prodotti
Di seguito sono riportate alcune domande frequenti sui nostri prodotti.
I prodotti arrivano già montati?
Alcuni articoli arrivano pronti all’uso, mentre altri richiedono un semplice montaggio.
Come funziona la garanzia?
Per gli acquisti dei consumatori si applica la garanzia legale di conformità di due anni, fatti salvi i prolungamenti previsti dalla legge. Le garanzie commerciali si aggiungono e non limitano i diritti legali. Consulta le condizioni di vendita per i rimedi e il prolungamento in caso di riparazione.
Posso vedere i prodotti dal vivo?
Essendo un e-commerce, non abbiamo un punto vendita fisico. Tuttavia, possiamo inviarti foto o video aggiuntivi forniti dai produttori.
Offrite assistenza post-vendita?
Sì, il nostro servizio clienti è disponibile per supportarti anche dopo l’acquisto, sia per informazioni tecniche sia per la manutenzione.